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T.Scott Gross
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格罗斯
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(美)斯柯特·格罗斯(t. scott gross)著
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t. scott gross & bigresearch
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李博
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出版日期
2007
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文献类型
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1.
When customers talk ::--turn what they tell you into sales /
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著者:
T.Scott Gross
Bigresearch
出版社:
Dearborn Trade Pub.,
出版日期: c2005.
文献类型:
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2.
超星级惊赞服务:如何留住你的顾客
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已借13次.
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著者:
格罗斯
出版社:
东方出版中心
出版日期: 2007
文献类型:
图书
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3.
打造卓越服务团队:提升顾客满意度的69个思考点
快递借书
已借22次.
订购中
著者:
格罗斯
出版社:
新华出版社
出版日期: 2006
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