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朱立恩
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1.
重在受控和方便顾客:增强顾客满意的新途径
快递借书
已借18次.
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著者:
朱立恩
出版社:
中国质检出版社
出版日期: 2013
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图书
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2.
顾客满意最后一公里和顾客投诉案例:对GB/T 19010的再思考
快递借书
已借31次.
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国质检出版社
出版日期: 2012
文献类型:
图书
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3.
商业企业全面质量管理
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订购中
著者:
朱立恩
出版社:
经济科学出版社
出版日期: 1988.12
文献类型:
图书
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4.
企业形象的魅力:CIS战略概述
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订购中
著者:
朱立恩
出版社:
北京经济学院出版社
出版日期: 1995.4
文献类型:
图书
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5.
商业服务业QC小组
快递借书
订购中
著者:
朱立恩
出版社:
中国财政经济出版社
出版日期: 1989.9
文献类型:
图书
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6.
投诉处理的理论与实务:解读ISO 10002:2004《质量管理 顾客满意 组织内部投诉处理指南》
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订购中
著者:
朱立恩
梁卫权
出版社:
中国标准出版社
出版日期: 2005
文献类型:
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7.
CIS150题
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订购中
著者:
朱立恩
李德怀
出版社:
中国青年出版社
出版日期: 1998
文献类型:
图书
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8.
企业成功的奥秘:CIS战略实例评析
快递借书
订购中
著者:
安亚利
朱立恩
出版社:
北京经济学院出版社
出版日期: 1995.2
文献类型:
图书
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9.
企业形象100问
快递借书
订购中
著者:
朱立恩
王瑞华
出版社:
北京经济学院出版社
出版日期: 1994.5
文献类型:
图书
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10.
服务质量体系的建立与运行:ISO 9004-2标准的实施
快递借书
订购中
著者:
蒲伦昌
朱立恩
出版社:
中国计量出版社
出版日期: 1994.12
文献类型:
图书
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